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售后服务

                 售后服务承诺书

 

售后服务

安徽快3分析工具 www.pgpyy.tw 江苏峰工电气科技有限公司承诺对整个系统进行终身维护,系统的质量保证期(包括软件功能)应为从设备投运现场验收后12个月。保修期内因产品自身质量问题,我公司将予以免费更换。保修期后,我公司将提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应,

?  我方保证其所提供的所有设备都是全新的,未使用过的,且按最佳方式进行设计和制造。采用的是优质材料和先进工艺,并在各方面符合技术规范书规定的质量、规格和性能要求。

?  我方保证所提供的软硬件设备经过正确安装、正常操作和保养,在其寿命期内运行将比较良好,运行寿命不少于10年。由于我方设计、材料或工艺的原因所造成的缺陷或故障,在合理的运行寿命期限内我方将免费负责修理或更换有缺陷的零部件、模板或整机。

?  在质量保证期内,由于我方设备或软件的质量问题而造成的停运,我方将在接到投标方通知后的24小时内负责处理缺陷或更换有损坏的部件、或者调整相应的软件,并赔偿由此造成的损失。系统或设备的质保期将延长,延长时间为系统或设备重新投运后的18个月。

?  我方将对合同设备的设计、材料和零部件选购、加工、制造、集成组态、试验等过程建立严格的质量保证体系,并在系统的整个制造和集成组态过程中严格按其执行。我方提供的所有设备均应附有制造商发出的,有投标方签字的检查记录、质量保证书和试验报告。

?  我方将采用有运行经验证明正确的、成熟的技术来进行合同设备的生产。如采用我方过去从未采用过的新技术,应征得招标方的同意。

?  在合同设备的制造过程中,必要时,招标方将分批派遣有经验的工程师去投标方的工厂对设备的组装、工厂验收等方面进行监制和抽查验证。我方应提供生产计划表,以便于招标方选定去工厂的时间和需参加监制的项目和内容。

(1) 设备维护和技术支持

我方设立24小时热线服务电话,提供24小时的售后服务支持,对设备在日常运行中发生的异常和故障,提供技术支持;保证买方在最短的时间内解决问题。如问题较大,需要我方派技术人员到现场进行服务时,我方保证派合格的人员在接到买方的通知后,在第一时间到达现场。在质保期内我方将免费为买方提供现场服务,质保期外将根据具体情况与买方协商相关现场服务费用。

(2)备品备件

我方承诺在安全的质检报告和检验报告保证体系下,在设备的寿命期内提供备品,提供备品、配件总清单和易损零件表供买方选配。在调试期和质保期内,如需动用买方的备品,我方将根据具体情况与买方协商进行补足;在质保期外,我方将以优惠的价格提供备品。

(3)设备软件升级

我方承诺其提供的设备软件新旧版本完全兼容,在设备质保期内如遇软件升级,应用户的要求,我方将免费对软件进行升级;在质保期外,软件如需升级,我方只收取人工费,其软件免费。对为增加新功能而增加硬件的,我方只收取硬件的成本费,如需要增加软件功能,我方将与买方协商所涉及的软件开发费用适宜。

质量保证

我方保证提供的合同货物均是符合国家和相关行业规定和标准的合格产品,质量、性能良好。为整个项目的实施及系统的稳定运行提供必要保障。

在质量保证期后,由于我方设备或软件的质量问题而造成的停运,投标方应在接到招标方通知后的48小时内负责协助招标方处理缺陷或更换有损坏的部件、或者调整相应的软件。 

    我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务

售后服务

地址:常州武进区科教城大连理工研究院A座8楼801-821 邮编:213100 电话:0519-81166066 传真:0519-81166077

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